FAQ
Q
支払い方法は何が使えますか?
A
「クレジットカード(VISA、JCB、Master)」「コンビニ決済」「PayPal」「銀行振込」 「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」 「楽天ペイ」「PayPay残高」「あと払い(ペイディ)」よりお選びいただけます。
Q
分割払いは出来ますか?
A
恐れ入りますが、ご購入時に分割払い・リボ払いをご利用いただくことは出来ません。
ただし、クレジットカードによっては購入後の分割払いやリボ払いへの変更に対応している場合がございますので、分割払いをご希望の方はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
Q
いつまでお申込みが可能ですか?
A
◎2023年度臨床心理士試験対策
本講座は2023年度試験に向けた対策講座となりますため、2023年度臨床心理士試験日が決まり次第ご案内致します。
◎2023年度公認心理師試験対策
本講座は2023年度第6回公認心理士試験に向けた対策講座となりますため、2023年5月1日AM9:59までお申込み頂けます。
◎心理系大学院受験対策講座
・2023年度筑波大学社会人大学院受験対策講座は2023年度入試の願書提出締め切り日までお申込み頂けます。
・2023年度放送大学大学院受験対策講座は2023年度入試の願書提出締め切り日までお申込み頂けます。
・その他の心理系大学院受験対策講座は通年でお申込み頂けます。"
Q
申し込み後、いつまで講座を受講できますか?
A
◎2023年度臨床心理士試験対策
本講座は2023年度試験に向けた対策講座となりますため、2023年度臨床心理士試験当日までご受講頂けます。
◎2023年度公認心理師試験対策
本講座は2023年度第6回公認心理士試験に向けた対策講座となりますため、2023年度第6回公認心理師試験当日までご受講頂けます。
◎心理系大学院受験対策講座
・2023年度筑波大学大学院受験対策講座、2023年度放送大学大学院受験対策講座につきましては2023年の各大学の筆記試験当日までご視聴頂けます。
・その他の心理系大学院受験対策講座は教材が届いてから約1年間となります。(2022年10月に届いた場合→2023年10月末まで)
Q
教材はどのくらいで届きますか?
A
開講済みの講座につきましてはご入金の確認が取れてから5営業日以内に発送致します。
開講前の講座につきましては開講日に合わせてお届け致します。
Q
クーポンコードが使えないのですが?
A
下記の点をご確認くださいませ。
・指定された講座の購入ページで使用しているか
・クーポンコードを手入力されている場合、0(ゼロ)とO(オー)の違いや大文字・小文字の間違いはないか
(クーポンコードをコピーしてのご利用をおすすめ致します)
上記ご確認頂いてもご利用頂けない場合には5academy's STOREのお問い合わせからお知らせください。
Q
動画はどのように視聴するのですか?
A
・動画配信サイトcanvasにてご視聴いただきます。お申込み後、ご入金の確認が取れた後にお送りするメールの中で、動画配信サイトへの登録案内がございます。記載のURLよりご登録頂きますとすぐに視聴していただくことができます。
・スマートフォン、タブレット、PCでご受講可能です。
・Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、safariなどのブラウザでご視聴いただけます。
※Internet explorerは動作対象外となりますのでご注意ください。
・ご不安な方は無料体験講座からお試しください。(無料体験講座のお申込みも当サイトからお申込み可能です)
Q
完全予想模試・全国一斉模試をセット価格で購入したい
A
セット価格でご購入頂く場合は1回のお申込みで各回の模試をカートに入れてお申込み頂く必要がございます。
会場受験と自宅受験をお選び頂ける回もございますので、選び間違いにご注意ください。
また、後からセット価格へのご変更は出来ませんのでご了承の上お申込みくださいませ。
Q
申込後の受講までの流れを教えてください。
A
すでに開講している講座についてはお申込み後、ご入金の確認が取れましたら弊社より「教材発送・動画配信サイトのご案内」メールをお送り致します。
そちらのメールより動画配信サイトへのご登録をお願い致します。
その後教材が届きましたら受講開始となります。
開講前の講座につきましては、開講日が近づきましたら「教材発送・動画配信サイトのご案内」メールをお送り致します。
模試につきましては実施日の10日以上前にお申込み頂いたものについては、実施日が近づきましたら「教材発送・動画配信サイトのご案内」メールをお送り致します。
尚、お申込み、ご入金の確認は弊社営業日のAM10:00に実施させて頂いております。
AM10:00以降のお申込みにつきましては翌営業日10:00のご対応とさせて頂きます。
Q
営業日はいつですか?
A
当校の営業日につきましては原則、祝日を除く月~金の11:00~19:00となります。
お問い合わせのご対応は営業日にて順次行っておりますが、お問い合わせ頂いている数や内容によっては回答まで2~3営業日かかる場合もございます。
土日祝日につきましては原則お休みをいただいておりますため、翌営業日のご対応とさせていただきます。
年末年始につきましては営業日が異なりますので当校ホームページでご確認ください。
Q
教材の配送業者や配送日を指定したい
A
恐れ入りますが、配送業者、配送日のご指定は承っておりませんのでご了承くださいませ。
また、教材の発送はお届けする教材の量により、ヤマト運輸のネコポスまたは佐川急便の宅配便にて発送しております。
ネコポスでのお届けはポストに投函されますので、ご不在の場合でもお受け取り頂けます。
Q
申し込む講座を間違えた場合、変更はできますか?
A
恐れ入りますが、お申込み完了後のお申込み内容の変更につきましてはシステム上お受け出来ません。お問い合わせから当校にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡頂きましたら誤った内容のお申込みについてご返金の手続きを致します。
Q
申し込んだが支払い方法を変更したい
A
恐れ入りますが、お手続き完了後のお支払い方法の変更につきましてはシステム上お受け出来ません。
お問い合わせからキャンセルをお申し出頂き、再度お手続きをお願い致します。
Q
その他のご質問について
A
まずは当校ホームページのよくあるご質問をご確認ください。
https://www.5academy.com/qanda
それでも解決しない場合は、当校ホームページの総合問い合わせ(https://5academy.shop/inquiry)または5academy's STOREのお問い合わせからお問い合わせくださいませ。